Erfolgreiche Telemarketing-Strategien

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  • Stell sicher dass du hast ein Plan. Wissen Sie vor Beginn Ihrer Telemarketing-Kampagne, was Sie erreichen möchten? Sammeln Sie zusätzliche Kontaktinformationen, wie den Namen des Entscheidungsträgers oder fragen Sie nach den E-Mail-Adressen bestimmter Kontaktpersonen? Schaffen Sie Markenbewusstsein? Führen Sie Marktforschung durch? Möchten Sie einen Verkauf telefonisch abschließen? Ohne eine klare Anweisung kommt Ihre Telemarketing-Kampagne nie in Gang.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen. An wen richten Sie auch Ihre Marketingbotschaft? Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Outbound-Verkaufsprogramms. Es hat keinen Sinn, mit jemandem zu sprechen, der nicht daran interessiert ist, von Ihnen zu hören.
  • Auf die Liste kommt es an! Der Erfolg Ihrer Telemarketing-Kampagne hängt von der von Ihnen verwendeten Telemarketing-Liste ab. Ihre Liste sollte genau, zielgerichtet und in der richtigen Größe sein. Die Anzahl der Anrufer, die Sie haben, sollte die Größe Ihrer Telefonmarketingliste bestimmen. Wenn nur eine Person die Anrufe tätigt, möchten Sie nicht, dass die Daten verloren gehen, bevor sie alle Kontakte in der Liste anrufen kann. Umgekehrt, wenn Sie 10 Telemarketing-Mitarbeiter haben, die die Anrufe tätigen, sollten Sie sicherstellen, dass die Telemarketing-Liste groß genug ist.
  • Kennen Sie die Regeln. In vielen Ländern gibt es Vorschriften für „Nicht anrufen“. Bevor Sie eine Telemarketing-Kampagne starten, recherchieren Sie und stellen Sie sicher, dass Sie die Vorschriften einhalten, bevor Sie jemanden anrufen.
  • Habe ein Killer-Skript. Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um am Telefon einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Ihr Skript muss klar und auf den Punkt gebracht werden; Es ist wahrscheinlicher, dass Sie Ihr Ziel erreichen, wenn Ihr potenzieller Kunde Ihr Angebot so schnell wie möglich vollständig versteht. Wenn Sie mit einem Skript arbeiten, können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie brauchen, um aus dem Anruf herauszukommen. Es hilft auch, die Nervosität einzudämmen, die bei Kaltakquise auftreten kann. Stellen Sie nur sicher, dass Sie nicht zu viel proben und am Ende wie ein Roboter klingen. Mit einer natürlicheren Geschwindigkeit klingen Sie aufrichtiger.
  • Seien Sie kenntnisreich. Die erste offensichtliche Frage ist, warum sollte ich auf dich hören? Oder warum sollte ich bei Ihnen kaufen? Informieren Sie sich über die Vorteile Ihres Produkts. Ein fundiertes Wissen hilft Ihnen, Ihre Interessenten zu überzeugen.
  • Machen Sie daraus ein Gespräch. Sie sollten so klingen, als würden Sie ein Gespräch führen, anstatt ein Verkaufsgespräch zu führen. Seien Sie bereit, alle Fragen zu besprechen, die sie haben.
  • Versuchen Sie, eine Zusage zu erhalten. Dies ist der Schlüssel zum Beenden eines Anrufs. Am Ende des Anrufs sollten Sie den Interessenten fragen, ob er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen möchte. Wenn der Interessent Interesse zeigt, danken Sie ihm für seine Überlegung und bitten Sie ihn um seine endgültige Entscheidung.
  • Wissen, wie man „Nein“ sagt. Manchmal ist ein „Nein“ wirklich ein „Nein“. Lass dich davon nicht aufregen, danke der Person, dass sie sich die Zeit genommen hat und versuche es an einem anderen Tag noch einmal. Telemarketing erfordert viel Geduld und Ausdauer, um gute Ergebnisse zu erzielen.
  • Beenden Sie Ihren Anruf höflich. Egal, ob Sie bekommen, was Sie wollten oder nicht, danken Sie der Person am anderen Ende immer für ihre Zeit.
  • Halte dein Wort. Wenn Sie sagen, dass Sie Marketingmaterial senden werden, senden Sie es. Wenn Sie die Zeit von jemandem verschwenden oder ihn baumeln lassen und auf nicht eingelöste Versprechen warten, wird er Ihre Dienste wahrscheinlich in Zukunft nicht mehr kaufen.
  • Übung macht den Meister. Es kann eine Weile dauern, bis Sie sich mit Telemarketing vertraut gemacht haben. Gib nicht auf, wenn der erste Anruf nicht perfekt ist. Denken Sie daran, dass das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass jemand “Nein” sagt, was Sie nicht schlechter geht als vor dem Anruf.
  • Nicht nur Kaltakquise. Ihre Telemarketing-Bemühungen sollten Teil einer größeren Kampagne sein, die eine Kombination verschiedener Direktmarketing-Strategien verwendet – eine Direktmailing-Kampagne, eine E-Mail-Explosion und sogar soziale Medien. Sie müssen möglicherweise ein halbes Dutzend Mal Kontakt aufnehmen, um eine Beziehung aufzubauen, die Ergebnisse liefert.

Telemarketing kann sehr effektiv sein, wenn es richtig gemacht wird. Es muss nicht schwer sein, und es hat nicht das Gefühl, dass Sie Ihre Interessenten zur Unterwerfung drängen. Nehmen Sie sich Zeit, alles zu planen. Je mehr Zeit Sie mit der Vorbereitung verbringen, desto besser werden die Ergebnisse Ihrer Telemarketing-Kampagne sein.

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Source by Greg Rubin

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